Visszatérítési szabályzat

Política de devolución y reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días para solicitar una devolución después de recibir su artículo.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, tal como se recibieron, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Para devoluciones, contáctenos a través de moustaphabrigida@gmail.com. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

VIKEN HJEM, c/o Sammen, Osahaugen 18, 5414 STORD, Noruega

Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para el envío del paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Daños y problemas

Inspeccione los artículos inmediatamente después de recibir su pedido. Si hay algún defecto, daño o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo adecuadamente.

Excepciones/Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no son retornables, como productos perecederos, artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o personalizados) y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, contáctenos.

Cambios

La mejor manera de asegurarse de recibir el artículo que necesita lo antes posible es devolver el artículo recibido y comprar uno nuevo por separado una vez que se acepte la devolución.

Periodo de desistimiento de 14 días para la UE y el EEE

No obstante lo anterior, si el artículo se envió a la UE o Noruega, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, le reembolsaremos automáticamente el importe en un plazo de 10 días hábiles a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.